سؤالات متداول
۱. آیا به ایران ارسال دارید؟
خیر. در حال حاضر امکان ارسال مستقیم سفارشها به ایران وجود ندارد.
۲. آیا میتوانم موسیقی نوای عرفان را خریداری کنم؟
پلتفرم اصلی انتشار موسیقی نوای عرفان، یوتیوب است.
برخی قطعات نیز در آینده در سرویسهایی مانند Apple Music و Spotify منتشر خواهند شد.
۳. آیا خرید موسیقی از داخل ایران امکانپذیر است؟
متأسفانه در حال حاضر خرید از پلتفرمهای رسمی ما برای کاربران داخل ایران امکانپذیر نیست.
۴. خوانندگان قطعات شما چه کسانی هستند؟
در نوای عرفان، اجراهای آوازی از ترکیبی از منابع مختلف شکل میگیرند.
برخی از قطعات با همکاری خوانندگان محلی اجرا میشوند و برخی دیگر با استفاده از فناوریهای پیشرفتهی طراحی و ترکیب صدا ساخته شدهاند.
این ابزارها به ما امکان میدهند صداهایی خلق کنیم که از نظر احساسی، فضا و بیان، دقیقاً با مفهوم هر قطعه هماهنگ باشند.
چه صداها انسانی باشند و چه دیجیتال، انتخاب آنها همیشه با یک هدف انجام میشود:
خدمت به موسیقی و انتقال روح شعر.
۵. من یک موزیسین هستم و علاقهمند به همکاری با شما هستم.
ما همیشه از همکاریهای خلاقانه استقبال میکنیم.
لطفاً از طریق ایمیل زیر با ما در ارتباط باشید:
info@navayeerfan.com
۶. آیا کنسرت برگزار میکنید؟
در حال حاضر برنامهای قطعی وجود ندارد، اما امیدواریم در آینده کنسرتهایی برگزار کنیم.
برای دریافت آخرین اخبار با ما همراه باشید.
۷. چه کسی پشت پروژه نوای عرفان است؟
نوای عرفان توسط روزبه روشن روان تأسیس شده و مدیریت هنری، آهنگسازی و تنظیم قطعات نیز بر عهده اوست.
برخی قطعات با صدای خود روزبه اجرا شدهاند.
۸. سفارش من چه زمانی به دستم میرسد؟
زمان پردازش سفارشها بین ۲ تا ۷ روز کاری متغیر است.
پس از آن، مدت زمان ارسال بسته به مقصد، بین ۳ تا ۳۰ روز کاری خواهد بود.
۹. آیا اطلاعات رهگیری سفارش برای من ارسال میشود؟
بله. پس از ارسال سفارش، شماره پیگیری از طریق ایمیل برای شما ارسال خواهد شد.
ممکن است بهروزرسانی اطلاعات رهگیری تا ۴۸ ساعت زمان ببرد.
۱۰. آیا ارسال بینالمللی دارید؟
بله، ما به اکثر کشورهای جهان ارسال داریم.
زمان تحویل بسته به مقصد، گمرک و سرویس پستی محلی متفاوت است.
۱۱. آیا ممکن است هزینه های گمرکی یا واردات از من دریافت شود؟
بله. در برخی کشورها ممکن است هزینه هایی بابت ترخیص کالا یا واردات از مشتری دریافت شود.
این هزینه ها در مبلغ پرداختشده به نوای عرفان محاسبه نشده و بر عهده مشتری است.
۱۲. آیا میتوانم سفارش خود را تغییر یا لغو کنم؟
از آنجا که سفارشها خیلی سریع وارد مرحله تولید میشوند، امکان تغییر یا لغو آنها قطعی نیست.
در صورت نیاز، لطفاً هرچه سریعتر با ما تماس بگیرید:
info@navayeerfan.com
۱۳. اگر بسته من با تأخیر برسد چه کاری باید انجام دهم؟
گاهی تأخیرهایی به دلایل مختلف مانند بررسی گمرکی، مشکلات شرکت پستی، تعطیلات یا مسیر حملونقل بینالمللی بهوجود میآید.
لطفاً ابتدا لینک رهگیری را بررسی کرده و در صورت نیاز، چند روز بیشتر صبر کنید.
۱۴. اگر آدرس اشتباه وارد کرده باشم چه میشود؟
اگر سفارش هنوز وارد تولید نشده باشد، ممکن است بتوانیم آدرس را اصلاح کنیم.
در صورتی که سفارش ارسال شده باشد، نوای عرفان مسئولیتی در این خصوص ندارد و هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
۱۵. آیا پشتیبانی مشتریان فعال است؟
بله. در صورت هرگونه سؤال یا مشکل، میتوانید با ما از طریق ایمیل زیر در تماس باشید:
info@navayeerfan.com
پاسخگویی معمولاً طی ۳ روز کاری انجام خواهد شد.